Política de privacidad

Resumen

XIP IPTV (Xtream IPTV Player) es un reproductor multimedia neutral. Recopilamos solo lo necesario para operar la app, activación, soporte, seguridad y mejora del servicio. No vendemos datos personales.

Contenido IPTV y credenciales del proveedor

• La app no proporciona, aloja, vende, distribuye ni promociona canales de TV, películas, series, deportes, listas ni suscripciones.
• Los usuarios proporcionan sus propias credenciales Xtream Codes API, URL M3U o acceso de un proveedor IPTV autorizado.
• La app actúa solo como reproductor/cliente para fuentes proporcionadas por el usuario. No controlamos el contenido, disponibilidad, legalidad o calidad de proveedores IPTV externos.
• Los usuarios son responsables de usar la app solo con contenidos y servicios a los que tienen acceso legal.

Cuenta, inicio de sesión y activación

• La app no requiere crear una cuenta de XIP IPTV (Xtream IPTV Player) para usar el reproductor.
• Los usuarios pueden introducir credenciales de proveedor IPTV o URL de playlist. Se usan solo para conectar con el proveedor elegido.
• Si compra o solicita activación/soporte en nuestro sitio, podemos procesar email, identificador de dispositivo, estado de activación, referencia de transacción y mensajes de soporte.
• Los datos de pago son procesados por proveedores externos; no almacenamos datos completos de tarjeta o pago.

Datos de ubicación

• La app no solicita permisos de GPS, ubicación precisa ni ubicación en segundo plano.
• La app no ofrece servicios basados en la ubicación física del usuario.
• Como la mayoría de servicios online, nuestros servidores o proveedores de hosting pueden recibir direcciones IP en registros de seguridad, diagnóstico o antifraude.

Datos que recopilamos

• Activation and support data: email address if provided, device identifier generated/used for activation, activation status, subscription/expiration status, app version, platform, and support messages.
• App and device data: app version, platform, device model, crash information, performance diagnostics, and technical logs needed to maintain the service.
• User-provided IPTV data: provider URL, Xtream Codes username/password, or M3U playlist URL entered by the user. This may be stored locally on the device for convenience and may be sent only to the provider selected by the user when connecting.
• Push notification data: notification token and app/device information if push notifications are enabled.
• Website and payment data: transaction references, checkout status, and limited website logs when you use our website or purchase activation.

Cómo usamos los datos

• Activate your license and provide core app functionality.
• Save user preferences and connection profiles on the device.
• Connect to user-selected IPTV providers when the user enters credentials or a playlist URL.
• Provide support, troubleshoot issues, fix bugs, and improve performance.
• Detect, prevent, and respond to fraud, abuse, security incidents, or unauthorized activation.
• Comply with applicable legal obligations.

Bases legales (RGPD)

• Performance of a contract: to provide the app, activation, support, and requested functionality.
• Legitimate interests: security, fraud prevention, diagnostics, service improvement, and abuse prevention.
• Consent: where required for optional communications, analytics, or permissions.
• Legal obligation: compliance, record keeping, and lawful requests where applicable.

Compartición y divulgación

• We do not sell your personal data.
• Hosting, infrastructure, analytics, crash reporting, notification, and customer-support providers may process limited data on our behalf.
• Payment processors handle payment transactions and may provide transaction status or references to us.
• User-entered IPTV credentials or playlist URLs are used to connect to the IPTV provider chosen by the user; we do not provide that IPTV service.
• We may disclose information if required by law or necessary to protect users, our service, or our legal rights.

Conservación

We keep personal data only as long as necessary for activation, support, security, legal, and operational purposes. Local profiles can be removed from the app by the user. Server-side activation or support records are deleted or anonymized when they are no longer needed, unless retention is required by law.

Seguridad

We use technical and organizational safeguards to protect data, including secure transmission where applicable and restricted access to backend systems. No system is 100% secure, but we continuously improve our protections.

Sus derechos de privacidad / derechos del interesado

• You may request access to the personal data associated with your app activation or support request.
• You may request correction, deletion, restriction, portability, or objection where applicable by law.
• You may withdraw consent where processing is based on consent.
• To exercise your rights, contact us using the email address below. Include your app device ID or activation email when relevant so we can locate your records.

Cookies y almacenamiento local

• Website: we may use strictly necessary cookies and limited analytics to operate and improve the website.
• Apps: we may use local storage for profiles, preferences, activation state, favorites, playback settings, and offline convenience features.
• You can manage website cookies in your browser and remove app data from your device settings or inside the app where available.

Menores

The app is not directed to children under 13 or the minimum age required in your jurisdiction. If you believe a child has provided personal data to us, contact us to request deletion.

Plataformas y tiendas

• App stores such as Huawei AppGallery, Google Play, Apple App Store, or Microsoft Store may display privacy or data-safety summaries based on this policy.
• Store providers may process data independently under their own privacy policies when users download, update, review, or purchase apps through their platforms.
• We aim to minimize data collection consistently across supported platforms.

LG Smart TV (webOS)

• Conservamos en nuestro servidor los datos de activación: identificador del dispositivo, correo electrónico del usuario y duración de la activación (validez de la licencia). Los utilizamos para verificar su derecho de acceso y permitirle seguir usando la aplicación después del período de prueba gratuito. Se conservan mientras sean necesarios para proporcionar y verificar su activación y no se eliminan con la limpieza de vinculaciones del televisor.
• XIP IPTV (Xtream IPTV Player) en LG Smart TV reproduce sus propias fuentes IPTV autorizadas. El identificador del dispositivo, la plataforma, la versión y el estado de prueba/licencia se utilizan para la activación. Se pueden tratar el correo electrónico y la referencia de pago para la activación web. Los perfiles, preferencias e historial pueden guardarse en el televisor. Su proveedor recibe las solicitudes necesarias para conectar y reproducir contenido.
• Alojamiento: Hostinger, Norteamérica — Estados Unidos, Arizona (USA, AZ). La ubicación de copias de seguridad configurada en la cuenta de alojamiento es Boston, Estados Unidos. No mantenemos copias independientes; esto no significa que las copias del proveedor estén desactivadas. Estas dependen de la configuración y retención de la cuenta de alojamiento.
• La vinculación opcional entre teléfono y TV almacena temporalmente la sesión/código, nombre del perfil, URL del proveedor, credenciales o URL de la lista y metadatos de conexión (direcciones IP, información del navegador y fechas/horas) para entregar el perfil y prevenir abusos. Es una excepción a la descripción general del almacenamiento local de credenciales y su envío al proveedor elegido.
• Los códigos caducan 10 minutos después de crear la sesión. El perfil y las credenciales se borran de la base de datos activa cuando el televisor los recupera. Los datos no recuperados se borran al procesar la sesión caducada o en la siguiente limpieza correcta, programada cada 10 minutos. Los metadatos restantes, incluidas IP e información del navegador, se borran en la siguiente limpieza correcta cuando hayan pasado siete días desde la caducidad. Esto no borra las copias que puedan existir en las copias de seguridad del alojamiento.
• No mantenemos un archivo separado de registros de la aplicación ni de mensajes de soporte. Esto no excluye los metadatos temporales anteriores ni los registros técnicos gestionados de forma independiente por proveedores de alojamiento, correo o mensajería. Los registros de activación y pago son distintos y no se eliminan mediante la limpieza de vinculaciones.
• Puede eliminar perfiles en la aplicación y borrar el historial/caché con los ajustes disponibles. Para acceder, corregir o eliminar datos personales del servidor, escriba a [email protected] con su identificador de dispositivo o correo de activación, sin contraseñas IPTV. Desinstalar la aplicación no elimina por sí solo los registros del servidor. LG y sus proveedores IPTV/de pago aplican sus propias políticas de privacidad.

Contacto

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