Política de privacidad para Samsung Smart TV

1. Alcance de esta política

Esta política se aplica a la edición Samsung Smart TV (Tizen) de XIP IPTV Player. La aplicación permite a los usuarios conectarse a un proveedor IPTV o a una lista de reproducción que seleccionan de forma independiente y que están autorizados a utilizar.

Samsung puede tratar información por separado cuando los usuarios descargan, instalan, actualizan, reseñan o utilizan de otro modo los servicios de tienda y dispositivo de Samsung. Dicho tratamiento se rige por los avisos de privacidad de Samsung.

2. Información tratada por la aplicación Samsung TV

• Información de activación: identificador de dispositivo utilizado para la activación, plataforma, versión de la aplicación, estado de activación, estado de prueba o suscripción y marcas de tiempo relevantes del servidor.
• Información de conexión IPTV proporcionada por el usuario: nombre del perfil, URL del proveedor/servidor, nombre de usuario y contraseña de Xtream Codes, o URL de lista M3U introducida por el usuario.
• Información de vinculación por teléfono: identificador de sesión, código de vinculación de seis caracteres, modo de inicio, estado y marcas de tiempo de la sesión y, cuando se envía desde el teléfono, nombre del perfil, URL del proveedor/servidor, usuario y contraseña o URL M3U, dirección IP de la solicitud del televisor, dirección IP del teléfono y agente de usuario del navegador del teléfono.
• Preferencias locales de la aplicación: idioma, favoritos, elementos vistos recientemente, posiciones de reanudación, preferencias de subtítulos y audio, relación de aspecto, ajustes parentales, desfase EPG y otras preferencias del reproductor.
• Información de caché local: catálogo, metadatos, EPG y otros datos temporales utilizados para mejorar la navegación y el rendimiento.
• Información de soporte: dirección de email, identificador de dispositivo, referencia de transacción y mensajes cuando un usuario nos contacta o solicita asistencia de activación.
• Registros técnicos y de seguridad: dirección IP, hora de solicitud, información de la aplicación/plataforma, respuesta del servidor y detalles de errores que pueden registrarse por motivos de seguridad, diagnóstico y prevención de abusos.

3. Dónde se almacenan y envían los datos de conexión

• Los perfiles IPTV, preferencias, favoritos, historial de visualización, posiciones de reanudación y metadatos en caché pueden almacenarse localmente en el televisor Samsung mediante almacenamiento del navegador o IndexedDB.
• Cuando el usuario elige el inicio por teléfono, el teléfono envía el perfil y la información de conexión IPTV introducidos a nuestro servidor de vinculación. El televisor Samsung los recupera mediante la sesión de vinculación única correspondiente.
• Después de introducir las credenciales en el televisor o transferirlas mediante el inicio por teléfono, la aplicación TV envía la URL y las credenciales al proveedor IPTV seleccionado por el usuario para autenticarse y recuperar el catálogo, EPG o flujo multimedia solicitado.
• No operamos el proveedor IPTV del usuario ni controlamos su privacidad, seguridad, disponibilidad, contenido o cumplimiento legal.
• Los usuarios solo deben introducir credenciales de servicios a los que estén legalmente autorizados a acceder.

4. Información que la aplicación no solicita

• La aplicación no exige una cuenta de usuario con XIP IPTV Player para utilizar el reproductor multimedia.
• La aplicación no solicita acceso al GPS, ubicación precisa ni ubicación en segundo plano.
• La aplicación no solicita acceso a los contactos, la cámara ni el micrófono.
• La aplicación no vende información personal ni la utiliza para publicidad dirigida.

5. Cómo se utiliza la información

• Verificar la activación de la prueba, licencia o suscripción.
• Conectar con el proveedor IPTV o la lista seleccionada por el usuario.
• Proporcionar una transferencia breve y de un solo uso del perfil y los datos de conexión IPTV desde el teléfono del usuario al televisor Samsung.
• Guardar perfiles y preferencias de reproducción en el televisor.
• Proporcionar favoritos, elementos vistos recientemente, reanudación de reproducción, EPG y caché de rendimiento.
• Responder a solicitudes de soporte y resolver problemas técnicos.
• Proteger el servicio de activación, prevenir fraude o abuso y cumplir las obligaciones legales aplicables.

6. Compartición y divulgación

• Proveedor IPTV seleccionado por el usuario: la información de conexión se transmite al proveedor elegido cuando el usuario solicita una conexión.
• Proveedores de servicios: los proveedores de alojamiento, infraestructura, pagos, seguridad y soporte pueden tratar información limitada por nuestra cuenta cuando sea necesario.
• Motivos legales y de seguridad: la información puede divulgarse cuando lo exija la ley o sea razonablemente necesario para proteger a los usuarios, el servicio o los derechos legales.
• Sin venta: no vendemos ni alquilamos información personal.

7. Conservación y eliminación

• Los perfiles locales y sus ajustes permanecen en el televisor hasta que el usuario elimina el perfil, borra los datos de la aplicación, restablece el almacenamiento de aplicaciones del televisor o desinstala la aplicación.
• Una sesión de inicio por teléfono caduca 10 minutos después de su creación.
• El perfil y las credenciales IPTV enviados se eliminan de la base de datos activa de vinculación inmediatamente después de que el televisor los recupere una vez. Si no se recuperan, se eliminan al caducar la sesión de 10 minutos.
• Los metadatos de vinculación que no contienen credenciales, como el identificador de sesión, código, estado, marcas de tiempo, direcciones IP y agente de usuario del navegador, se conservan como máximo 7 días después de la caducidad para limitación de solicitudes, seguridad, prevención de abusos y diagnóstico; después se elimina la fila de sesión.
• Los registros de activación y soporte se conservan solo durante el tiempo razonablemente necesario para licencias, soporte, seguridad, prevención del fraude, contabilidad u obligaciones legales.
• Los usuarios pueden solicitar la eliminación de información elegible de activación o soporte almacenada en el servidor contactándonos y proporcionando el identificador de dispositivo o email de activación correspondiente.

8. Seguridad

La página oficial de inicio por teléfono y la API de vinculación usan HTTPS. El código y el identificador de sesión deben mantenerse confidenciales hasta que caduquen.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluida la transmisión segura cuando sea compatible y el acceso restringido a los sistemas backend. Ningún método de almacenamiento o transmisión puede garantizarse como completamente seguro.

Los usuarios son responsables de proteger sus credenciales IPTV y de seleccionar un proveedor confiable. Las credenciales no deben compartirse con personas no autorizadas.

9. Privacidad de los menores

La aplicación no está dirigida a menores de 13 años ni a personas por debajo de la edad mínima exigida en la jurisdicción aplicable. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.

10. Derechos de privacidad

Según la legislación aplicable, los usuarios pueden solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación, portabilidad u oposición respecto de la información personal asociada a una activación o solicitud de soporte. El consentimiento puede retirarse cuando el tratamiento se base en él.

Incluya el identificador de dispositivo de la aplicación Samsung TV o el email de activación cuando corresponda para que podamos localizar el registro correcto. No envíe contraseñas IPTV por email.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la aplicación Samsung TV, nuestras prácticas de datos o los requisitos legales. La versión vigente y su fecha de revisión permanecerán disponibles en esta URL.

12. Contacto

Para preguntas de privacidad o solicitudes de derechos sobre los datos, contacte con: